第1回学校事務職員研修会(Ⅰ期・Ⅱ期) 2019
第1回学校事務職員研修会(Ⅰ期・Ⅱ期合同)を実施しました。
日時
2019(令和元)年 7月24日(水) 13:30~17:00
会場
相模原教育会館 小会議室(1)(2)
研修次第
1.開会 2.オリエンテーション 3.自己紹介 4.ビジネスマナー研修 5.振り返り 6.閉会
参加者
採用から1~5年目までの学校事務職員、担当役員
7月24日、相模原教育会館にて今年度第1回目となるⅠ期・Ⅱ期合同研修会を実施しました。
はじめに永井副会長よりオリエンテーションが行われました。教育委員会の組織や福利厚生にかかる各種団体・研究会についての説明ののち、相事研の要覧を用いながら相事研の役割や活動について説明がありました。
相事研について理解を深めた後、自己紹介を行いました。自己紹介は「4月から現在までで良かったこと」と「4月から現在までで新しいなと感じたこと」をテーマに一人ひとり発表していきました。学校生活や私生活での個性あふれる「良かったこと」「新しいと感じたこと」にときおり笑いや感心する声が起こりました。お互いのことを知る良い機会となり、和やかな時間が流れました。
研修後半は、鹿島台小学校の中澤さん、上溝南小学校の唐木田さんによるビジネスマナー研修が行われました。5月末に行われた接遇力向上研修(市 職員研修所主催)を受けたお二人からの、伝達研修というかたちで研修が行われました。
身だしなみ・挨拶・言葉遣い・来客応対など、講師お二人の見本を真似しながら実際に声を出し動き、相手に喜ばれる応対について学びました。最後にチームに分かれて電話応対のロールプレイを考え発表しました。実際に学校であるような業者や保護者とのやりとりと、それに対する良い電話対応をお互いに学びあうことができました。
どうすれば相手に喜んでもらえるかを考えながら、まず行動してみることが大切だということを知り、早速明日から学校で生かせるような実践的で充実した研修となりました。